Sur tous les vols à l'exception des vols au départ ou à destination des Etats-Unis, la franchise de bagages enregistrés est exprimée en poids. Pour les vols en provenance ou à destination des Etats-Unis, elle est exprimée en pièce de bagages. Dans tous les cas, la franchise de bagages de chaque passager est précisée sur son billet d'avion. Pour les passagers de la classe Lite et Standard, cette franchise est de 30 kg, pour les passagers de la classe Économie
Flexi ou Premium Économie, elle est de 35 kg, les passagers de la classe Affaires ont, eux, le droit d'emporter jusqu'à 40 kg de bagages, tandis que les passagers en Business peuvent en emporter 50 kg. Notez par ailleurs que les membres du PPS Club, de KrisFlyer Elite et Gold et les membres du programme Star Alliance Gold bénéficient de franchises de bagages supplémentaires.
Pour les vols à destination et en provenance des États-Unis, les passagers en classe Économie
Flexi ou Premium Économie ont la possibilité d'emporter jusqu'à deux pièces de 23 kg chacune. Les passagers des classes Affaires, Suites et Première peuvent, eux, emporter jusqu'à deux pièces de 32 kg chacune. Les membres du PPS Club, de KrisFlyer Elite et Gold et les membres du programme Star Alliance Gold bénéficient également dans ce cas de franchises de bagages supplémentaires.
Dans tous les cas, la somme total des trois dimensions des bagages ne doit pas dépasser 158 cm. Si vous voyagez avec un bébé, sachez que vous pouvez également emporter une poussette, un landau ou un siège auto gratuitement, en plus d'un bagage en soute pour l'enfant. La compagnie recommande par ailleurs à ses passagers de placer leurs objets de valeur dans leur bagage à main.